banner

úvodní Aktuality Jak na storno zájezdu a storno poplatky?


Jak na storno zájezdu a storno poplatky?

04.05.2020

Jak na storno zájezdu a storno poplatky?

V posledních dnech se na nás kvůli koronaviru obracejí stovky klientů cestovních kanceláří s tím, jak mají realizovat storno zájezdu bez toho, aby po nich cestovní kancelář požadovala storno poplatky. Řada klientů však bohužel přichází až poté, co již o storno zájezdu požádala a ze strany cestovní kanceláře jí již byly storno poplatky naúčtovány. Přinášíme proto jednoduchý návod, jak storno realizovat bez toho, že by bylo zatíženo poplatky cestovní kanceláře.

 Storno zájezdu a storno poplatky

Storno zájezdu ze strany zákazníka

Storno zájezdu lze realizovat dvěma způsoby. Buď bez udání důvodu dle § 2533 občanského zákoníku (dále jen NOZ); v takovém případě bude ze strany cestovní kanceláře účtován storno poplatek ve výši dle jejich obchodních podmínek. Je-li postupováno tímto způsobem, vzniká bez dalšího nárok na vrácení peněz (zaplacené ceny zájezdu snížené o storno poplatek) a ze strany cestovní kanceláře nelze nutit vrácení peněz prostřednictvím voucheru. Tento postup je tedy vhodný v případě nízkého storno poplatku za předpokladu, že nepatříte mezi zákazníky, kteří mají nárok na vrácení peněz bez odkladu (viz níže).

 

Storno zájezdu ze strany cestovní kanceláře

Cestovní kancelář může realizovat storno zájezdu dle § 2536 odst. 1 písm. b) NOZ. V takovém případě může realizovat s ohledem na přijatý zákon 185/2020 Sb., tzv. LEX COVID, (u storna zájezdu s termínem zahájení od 20. února 2020 do 31. srpna 2020) vrácení peněz za realizované storno prostřednictvím voucheru (viz níže).

 

Storno poplatky

Storno poplatky za zrušení zájezdu se hradí jen v případě, že zákazník zrušil zájezd bez udání důvodu, tj. dle §2533 NOZ. V ostatních případech (storno zájezdu zákazníkem z důvodu vyšší moci nebo storno ze strany cestovní kanceláře) nemá cestovní kancelář na storno poplatky za zrušení zájezdu nárok.

 

Jak realizovat storno zájezdu a neplatit storno poplatky?

S ohledem na výše uvedené doporučujeme realizovat odstoupení z důvodu vyšší moci dle § 2535 NOZ s tím, že v takovém případě není cestovní kancelář oprávněna storno poplatky za zrušení zájezdu účtovat. S ohledem na přijatý zákon 185/2020 Sb. (tzv. LEX COVID) obdržíte (u storna zájezdu s termínem zahájení od 20. února 2020 do 31. srpna 2020) voucher, který vás opravňuje k nákupu nového zájezdu, anebo k vrácení peněz s tím, že peníze za stornovaný zájezd obdržíte (pokud voucher nevyužijete k nákupu nového zájezdu) nejpozději do 31. srpna 2021.

 

Mohu peníze za storno zájezdu obdržet hned?

Ano, v případě, že jste osoba vedená v evidenci úřadu práce jako uchazeč o zaměstnání, osoba těhotná, osoba čerpající mateřskou nebo rodičovskou dovolenou, osoba starší 65 let nebo osamělý rodič pečující o nezaopatřené dítě. V takovém případě máte nárok na peníze za storno zájezdu rovnou bez dodržení výše uvedené lhůty.

 

Jak napsat správně žádost o storno zájezdu a neplatit storno poplatky?

Žádost o storno zájezdu a vrácení peněz vám rádi připravíme, již jsme takto pomohli řadě našich klientů a rádi pomůžeme i vám.

 

Máte k uvedenému dotazy nebo potřebujete právní pomoc? Zeptejte se nás:

* ... Prosím vyplňte položky označené hvězdičkou. Budeme tak moci rychleji a lépe reagovat na váš dotaz. Děkujeme.

»zpět do archivu novinek

[Přeskočit navigaci]

Řekli o nás

  • Na advokátní kancelář jsme se obrátili při prodeji našeho domu. Advokát připravil všechny dokumenty, projednal s...

    Více

    Manželé
    Domácnost

    další reference
  • Advokáta jsem musel vyhledat poté, co na mě byla neoprávněně podána exekuce za neexistující dluh. Advokát dosáhl...

    Více

    Klient, severní Čechy
    Domácnost

    další reference
  • Advokáta jsem vyhledala poté, co se babička rozhodla darovat mi svojí chatu. Aniž bych se musela o cokoliv starat,...

    Více

    Klientka
    Domácnost

    další reference

Aktuality

Jak na storno zájezdu a storno poplatky?

Jak na storno zájezdu a storno poplatky?

04.05.2020

Řešíte storno zájezdu a nechcete platit storno poplatky? Přinášíme návod, jak ukončit smlouvu bez toho, aby cestovní kancelář účtovala stornopoplatky.

Hledáme advokátního koncipienta nebo absolventa právnické fakulty

Hledáme advokátního koncipienta nebo absolventa právnické fakulty

22.04.2020

Pro naši plzeňskou kancelář hledáme další posilu našeho týmu - advokátního koncipienta nebo studenta 5. ročníku právnické fakulty s ukončením studia do září 2020.

více

Více aktualit

Online služby sipka

Kontaktujte nás

Plzeň

Advokátní kancelář CINK a partneři, s.r.o.
Veleslavínova 363/33, 301 00 Plzeň

tel.: 378 774 199
fax: 378 774 198

více info

Praha

Advokátní kancelář CINK a partneři, s.r.o.
Šafránkova 1238/1, 155 00 Praha 5

tel.: 245 009 045
fax: 245 009 146

více info

Potřebujete poradit?

Napište nám dotaz a my se vám obratem ozveme.

© Všechna práva vyhrazena Advokátní kancelář CINK a partneři, s.r.o. - advokátní kancelář

3D securegopayonline marketing